內蒙古新華書店延伸線上服務新模式

2020-02-24 10:00 來源: 本站 訪問量: 1,407 字號:

 近段時間,“新型冠狀病毒”的出現打破了原本愉快和諧的局面。內蒙古新華書店在人人居家隔離、學生“停課不停學”的特殊時期,勇挑國有文化企業服務讀者、尤其是服務廣大師生和家長的重擔,積極拓展與讀者、與廣大師生和家長的線上聯系渠道,為他們提供有書可讀、有題可做的圖書保障和用品保障。

 在強化全體員工防控疾病意識、確保做好防控新型冠狀病毒感染肺炎工作的前提下,內蒙古新華書店既維護既定微信讀者群,又與國美電器協調聯動,建立43個新的微信讀者群、服務1.7萬客戶的同時,還服務書城各部組讀者群1000余位讀者。子公司領導班子分管到群、責任到人,協同做好新時期國有文化企業意識形態和輿論導向工作。同時,成立微信營銷組,出臺《微信售書流程規范》,發動各部組員工行動起來,建立“雙人值守、雙人負責、雙人營銷”的微信分工責任制,形成線上營銷、線下運營的完備態勢。

 為方便讀者朋友們閱覽和下單,每天的推薦書單都會做成營銷長圖,下方配有內蒙古新華書店智慧書城二維碼,讀者朋友可以直接在微信上長按二維碼識別小程序,進入智慧書城購書頁面。此外,內蒙古新華書店還將定期在群內舉辦秒殺、拼團等系列活動,以多樣的營銷手段活躍群內氣氛、帶動圖書銷售、提升企業在讀者心中的滿意度。活動開展以來,共累計銷售圖書近9000元。

 細微之處見真章。內蒙古新華書店貼近讀者需求,所有下單讀書都會經過消毒再打包送達,并附上含有送書員工個人情況的“放心卡”,力求讓讀者朋友有舒適安全的購書體驗。

 在這個靜默的季節,內蒙古新華書店從未停歇為讀者服務的腳步,積極應對、理性防疫的同時,帶著對讀者的承諾,為有文化需要的人們帶去力量和祝福。

 

(內蒙古新華書店)

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